Прежде всего стоит позвонить в банк или МФО, где вы ранее брали кредит, и попросить прекратить рассылку. Финансовые организации в большинстве своем соглашаются на такую просьбу. НО если банк говорит, что не отправлял вам смс — важно выяснить, кому принадлежит сам номер.
- Звоните в службу техподдержки мобильного оператора и выясняете это.
- Далее стоит заявить в самом разговоре: вы отказываетесь от обработки и использования ваших персональных данных; лучше, если сам разговор вы записываете.
- Четко и внятно надо озвучить свою просьбу убрать вас из базы данных — результат в большинстве своем всегда положителен.
Но стоит помнить: банки также могут рассылать на телефон спам.
Если не вышло?
Если и после принятых мер на номер телефона и далее идут и идут СМС, тут возможны несколько вариантов развития событий. Например, вы не нашли самого отправителя смс, либо с той стороны не намерены отключать рассылку. И тогда стоит жаловаться. Если рассылка идет от постороннего провайдера либо отправителя — жалоба идет оператору. Если не нашли отправителя — тут все понятно без слов.
Если виноват сам пользователь?
Нередко СМС в 3 часа утра приходят по вине самого абонента. Например, была подключена услуга информирования от банка либо не были отключены некоторые услуги. Потому попросту отключите ненужные для вас СМС-оповещения, сделав это в личном кабинете мобильного приложения или же напрямую через оператора.
Например, в личном кабинете, войдя под логином и паролем, просто надо перейти в раздел «Мои Подписки» — там представлена вся информация, как и возможность управлять ею. Это же можно сделать и в отношении информирования от банка. В отношении мобильных операторов — можно позвонить и узнать, какие именно услуги подключены, и, отталкиваясь от списка, отключить ненужные.
Где же мне точно помогут?
Если сама проблема с рассылкой ненужных СМС и далее не решена, стоит обращаться в соответствующие контролирующие органы. И в первую очередь стоит подать соответствующее обращение в Роскомнадзор, где указать, что имеет место нарушение норм закона. А именно нарушение положений о защите персональных данных, используемых незаконно для рассылки СМС.
В обращении стоит указать максимум известной вам информации: данные самого отправителя, будет ли это частное лицо, инвестор либо конкретный банк, МФО, когда и с каким текстом были отправлены сообщения и так далее. Государственные органы попросту обязаны зарегистрировать обращение и отреагировать на него. И уже по результатам проинформировать самого заявителя.