Для начала, следует обозначить, что Usafe.ru – это компания Unisafe, которая предоставляет уникальную сервисно-страховую услугу по защите личных вещей от потери и возможных сопутствующих расходов.
Компания предлагает два вида защита:
- Установка специального Android-приложения.
- Обеспечение физической защиты. То есть, выдача брелоков, различных наклеек и шильдиков с информацией о вознаграждении за возврат. Иными словами, суть данного метода заключается в том, что человек, нашедший потерянную вещь, видит на ней контактную информацию, например, номер телефона, по которому он может связаться с компанией, чтобы передать утерянную вещь. За это он получит денежное вознаграждение, а владельцу передадут утраченное. Таким образом, все останутся довольны.
Однако, что делать, если подобную услугу пользователь не подключал, но ему стали приходить SMS и списываться деньги?
Во-первых, следует внимательно посмотреть, нет ли в сообщении быстрой команды для отключения услуги. Если она присутствует, то следует просто набрать указанный номер и отключить подписку.
Во-вторых, если нет быстрой команды, то можно попробовать связаться со специалистами контактного центра мобильного оператора и объяснить ситуацию. В некоторых случаях, они смогут решить проблему.
Если же и это не помогло, то остается лишь напрямую связаться с компанией Unisafe. Это можно сделать, как через электронную почту компании ([email protected]) или специалиста по работе с клиентами в социальной сети (для этого потребуется зайти в официальную группу компании), так и через оператора горячей линии по номеру 8-800-555-7005.
Обычно специалисты реагируют быстро и оперативно отключают услуги, активированные без ведома клиента.
Важно! Если в процессе общения с оператором пользователь узнает о том, что он добровольно согласился на смс-информирование, например, при покупке какой-либо техники в кредит был подписан договор на оказание услуги, то вернуть деньги можно только через сотрудников той торговой точки, где произошло оформление услуги. Конечно, это создаст некоторые дополнительные неудобства, но зато удастся вернуть денежные средства.