Подобная запись может появиться, как при оплате через терминал, так и при попытке перевести деньги через «Сбербанк-онлайн».
Ошибка может появиться по ряду причин:
- Программа могла заподозрить, что владельцем нарушается закон о борьбе с терроризмом и временно заблокировала его счет до выяснения обстоятельств.
- Арест или закрытие приставами. Счет может быть недоступен из-за действий, совершенных соответствующими должностными лицами. Подобное возможно в случае, если на человека или организацию заведено уголовное дело, расследование которого привело к необходимости заблокировать счет.
- Ошибка при переводе. Человек, который пытается перевести деньги, элементарно мог неправильно внести реквизиты. Это привело к тому, что программа уведомила его о невозможности внести средства.
- Владелец сам заблокировал счет. В некоторых случаях такое происходит, например, при смене банка или при ликвидации юридического лица. В данном случае нужно связываться с контактным лицом и узнавать, как можно выполнить перевод. Вероятно, будут получены новые реквизиты.
Какие еще могут быть причины?
- Неверно был выбран источник для списания средств. Например, плательщик ошибочно выбрал депозитный счет вместо дебетовой карты. Нужно проверить правильность данного аспекта и если причина именно в том, что выбран неверный источник, выбрать ту карту, с которой планируется списание.
- У плательщика не хватает денег. Человек может просто не заметить, что денег на карте недостаточно для того, чтобы сделать перевод. Потребуется пополнить счет и повторить попытку.
Важно! Следует обратить внимание и на то, что в ряде случаев за проведение операции взимается комиссия. Если на карте ровно столько денег, сколько планируется перевести, но банк все равно выдает ошибку, вероятно причина в том, что не хватает средств на оплату комиссии.
- Техническая ошибка. Иногда в «Сбербанки» возникают перебои. Нужно просто подождать некоторое время и повторить попытку.
Если ни одна из причин не подходит и проблема никак не решается, следует связаться с технической поддержкой или обратиться в отделение Сбербанка за помощью специалиста.