Примерный текст сообщения может выглядеть так: «Вам звонили из компании «ХХХ». Хотите получить возможность определять незнакомые номера во время звонка? Включите услугу «Знаю, кто звонит». Стоимость данной опции составляет 2,5 рублей в сутки. Кстати, ранее на тарифах линейки «Все включено» и на некоторых тарифах линеек «Включайся» и «Теплый прием», можно было бесплатно пользоваться опцией. Тем не менее, с 2019 года функция стала платной на любом тарифе компании.
В некоторых случаях абонентам приходится сталкиваться с тем, что Мегафон без уведомления клиента подключает данную услугу, либо высылается SMS о том, что был активирован пробный бесплатный период, который обычно составляет неделю. За это время пользователь сможет протестировать функцию, понять ее полезность и определить, нужно ли ее дальнейшее использование или нет.
Однако, часто абоненты забывают о необходимости отключить опцию после окончания бесплатного периода. В результате чего, со счета начинает списываться абонентская плата.
Как отключить
Сделать это можно несколькими способами:
- При помощи быстрой команды *581#.
- При помощи мобильного приложения «Мегафон». Если программа не установлена на смартфон, ее нужно будет скачать в App Store или Play Market (в зависимости от операционной системы, на базе которой функционирует устройство). После этого потребуется авторизоваться в системе, зайти в раздел «Услуги», выбрать пункт «Мои», найти функцию «Кто звонил» и отключить ее. Отключение обязательно должно быть подтверждено SMS-сообщением от оператора. Если этого не произошло, нужно вновь проверить соответствующую категорию и при необходимости отправить новый запрос.
- При помощи специалиста технической поддержки по номеру 0500. Для этого потребуется связаться с оператором, объяснить суть своего запроса, выслушать дальнейшие инструкции, после чего функция будет отключена. При желании ее всегда можно снова подключить через приложение ли официальный сайт компании.
Обычно вопрос решается менее, чем за минуту, однако, в некоторых случаях процесс может занять длительное время.