Во-первых, следует ответить на вопрос о том, почему сообщение приходит именно от Facebook. Здесь все просто: эти компании являются едиными. И все сообщения для сброса паролей и кодов подтверждения отправляются от компании Фейсбук.
Во-вторых, следует разобраться, почему эти смс вообще приходят. Причин несколько:
- Пользователь сам запросил сброс пароля. Это могло произойти в результате утраты доступа к своему аккаунту в Инстаграм. Или, например, человек хочет зайти в профиль, но с другого устройства, а пароль забыл. В таком случае, ему проще запросить сброс и придумать новый, чем искать возможности отыскать старый пароль.
- Злоумышленники хотят получить доступ к аккаунту.
- Система по каким-то причинам посчитала вход в аккаунт подозрительным или зафиксировала попытку взлома и автоматически выслала владельцу аккаунта смс.
Что делать?
Если смс было отправлено в результате действий самого хозяина аккаунта, тогда логично будет перейти по ссылке и создать новый пароль. Ничего страшного в данном случае не произойдет. Пароль будет сброшен и пользователь попросту создаст новый.
Однако, если человек не делал никаких запросов, то переходить по ссылке не надо. В такой ситуации следует зайти в Инстаграм через привычное устройство и сменить пароль в приложении. Можно также написать обращение в техническую поддержку и сообщить о случившемся с просьбой проверить, не было ли попыток взлома аккаунта.
Важно! Т.к. в России у Инстаграма и Фейсбука нет представительства, ждать ответа придется до 48 часов в порядке общей очереди. Однако, в любом случае обращение будет рассмотрено и проверка по запросу пользователя обязательно будет выполнена.
Если подобные сообщения стали приходить слишком часто, то можно смело сказать, что кто-то упрямо пытается получить доступ к аккаунту. Необходимо придумать более сложный пароль и сообщить о происходящем в техническую поддержку. Подобные вещи часто происходят с людьми, у которых имеется большое число подписчиков. Злоумышленники пытаются захватить профиль и выманить у фолловеров деньги.