Приложениее Tinkoff Bank отличается удобством и простотой, а также позволяет в считанные минуты выполнять все необходимые финансовые операции. Однако бывают ситуации, когда приложение Тинькофф Банк не работает. Почему так происходит? Что делать в такой ситуации? К кому обращаться?
Почему не работает Тинькофф
Tinkoff Bank – это полноценный банк в вашем мобильном устройстве, который всегда под рукой. Приложение позволяет совершать быстрые переводы средств с одной карты на другую. Точно так же, оплачивать счета, совершать покупки, оплачивать штрафы и квартплату и многое другое. Одно из основных преимуществ Tinkoff Bank – это кэшбэк до 30% на покупки различных категорий. Система автоматически оповещает вас о новых акциях, увеличениях размера кэшбэка. Более 98% пользователей довольны ПО, однако иногда возникают ситуации, когда приложение Тинькофф не работает. Почему так случается? На это есть несколько причин:
- На устройстве недостаточно памяти, из-за чего могут возникать проблемы и с другими программами.
- Несовместимость с версией операционной системы на смартфоне.
- Технические сбои на сервере.
Одна из самых распространённых проблем, почему приложение не открывается, это сбой в работе самого смартфона. В этом случае необходимо перезагрузить устройство и попробовать запустить программу заново.
Следует также помнить, что скачивая приложение не из Google Play или IOS, вы рискуете установить вредоносное ПО, которое влияет не только на работу самой программы, но и на работу всего смартфона. Сегодня данный вид мошенничества весьма распространён. Злоумышленники, пытаясь получить ваши деньги и персональные данные, создают программы, очень похожие на Tinkoff Bank. Поэтому очень важно следить за тем, что вы устанавливаете на свой телефон.
Технические неполадки на сервере
Ещё одна распространённая проблема в работе Tinkoff Bank – сбои и технические неполадки на сервере. Причин тому может быть несколько:
- физическое отключение. Чаще всего данная проблема возникает из-за поломки в аппаратной части. В таком случае возникает общий сбой в работе всех программ и приложений. Как правило, специалисты устраняют поломку в течение нескольких часов;
- проблемы с сетевыми настройками и ошибки в конфигурации. Многие типичные неисправности сервера возникают из-за неправильных настроек. Устраняются такие поломки в течение часа. В некоторых ситуациях может понадобиться чуть больше времени;
Ещё она причина поломки сервера – это перегрузка системы, вызванная внутренними процессами и активностью пользователей. Такие проблемы устраняются в течение нескольких минут.
Проверить обновления
Довольно часто ошибка возникает из-за несовместимости с версией операционной системы на смартфоне. Чтобы обновить его, выполните следующее действие:
- Откройте Google Play или IOS.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
- Далее выберите управление приложениями. ПО, которое необходимо обновить, будут отмечены надписью «Найдено обновление». Если в данном списке есть Tinkoff Bank, то нажмите обновить.
После обновления приложение должно работать в нормальном режиме.
Написать в техподдержку Тинькофф
Если же ничего из вышеуказанного вам не помогло, то необходимо обратиться в техподдержку Tinkoff Bank. Сделать это можно несколькими способами:
- Написать в чат в приложении. Для этого зайдите в раздел «Чат» и напишите о возникших проблемах и ошибках.
- Позвонить. Зайдите в раздел «Ещё», перейдите во вкладку «Инфо» и нажмите «Связь с банком». Далее перед пользователем откроется окошко под названием «Звонок по интернету». Нажмите его и ждите ответа.
Если же связаться через приложение не получается, то позвоните по телефону 8 800 555-777-8 (звонок абсолютно бесплатный) или же напишите в чат в личном сообщении. Откройте сайт Tinkoff.ru, войдите в личный кабинет и нажмите на иконку чата, расположенном в правом нижнем углу. В открывшемся окошке напишите свои вопросы.