Новая услуга от Wildberries – партнерский постамат, в котором можно забрать малогабаритные посылки. Услуга доступна в супермаркетах «Пятерочка» и других торговых центрах рядом с домом получателя товара.
Что такое постамат
Постамат – это специальная ячейка, напоминающая камеру хранения. Доставка в ячейку осуществляется отправителем. Получатель, при помощи цифрового ключа, названного отправителем, может в любой момент забрать заказ.
Возможность забрать товар в любое время и близкое расположение к дому клиента – основные преимущества партнерской системы постаматов.
Ориентировочное время доставки – 2-3 дня, в зависимости от места проживания покупателя.
Вайлдберриз планирует задействовать более 10 000 ячеек разных регионах. Площадками для размещения постаматов станут крупные торговые сети.
Важно: крупные товары, например, массивная бытовая техника, не поместятся в ячейки, поэтому возможность отправки конкретного товара лучше согласовать со службой поддержки магазина
Оформление заказа с услугой «постамат»
Алгоритм выбора способа доставки при совершении покупки в интернет-магазине Вайлдберриз:
- Добавить товар в корзину и перейти на страницу корзины.
- В блоке «Способы доставки» раздела оформления товара перейти по ссылке «Выбор адреса».
- При нажатии на «Выбор адреса», появится виртуальная карта, где указаны все населенные пункты с услугой «Почтамат». Следует выбрать нужный вариант.
- Затем откроется более детальная карта, где следует нажать на один из пунктов получения товара, расположенный ближе всего к дому получателя.
- Внести данные банковской карты либо выбрать уже внесенные в «Избранных картах».
- Через некоторое время на указанный номер телефона придет сообщение со специальным кодом для открытия ячейки.
Как получить заказ в постомате
Получить заказ можно следующим путем:
- Добраться до указанного в личном кабинете почтомата.
- Выбрать на дисплее «Получение посылки».
- Напечатать код.
- После распечатки чека откроется ячейка с товаром.
- В завершении следует захлопнуть крышку.
Сроки хранения заказа и процедура возврата
Срок хранения заказа в ячейке составляет от 4 до 10 дней. Конкретную информацию о сроке хранения товара можно получить у службы поддержки. При необходимости срок хранения можно увеличить в разделе «Мои доставки». Если не забрать посылку вовремя и не уведомить магазин о переносе сроков, посылка вернется отправителю.
Для оформления возврата следует обратиться в службу поддержки.