Обычно сообщения, оповещающие о зачислении заработной платы на счет, приходят мгновенно. Через пару секунд после того, как будет выполнено пополнение. Однако, в некоторых случаях максимальный срок ожидания может достигать пяти минут.
Почему смс может не прийти?
Причин несколько:
- Смс-информирование заблокировано из-за неуплаты. Подобные вещи происходят, если на карте в день автоматического списания не оказывается достаточного количества средств.
- Неполадки, связанные с работой мобильного оператора. Вероятно, это плановая профилактика или аварийно-восстановительные работы.
- Проблемы в работе самого гаджета. Могут возникнуть из-за сбоев в программном обеспечении, в результате обычного износа, неисправности сим-карты, переполненности памяти гаджета.
- Блокировка сообщений с номера 900 антивирусной программой. Это происходит из-за того, что они идентифицируются в виде спама.
- Заражение программного обеспечения. На устройство могли попасть зараженные файлы, которые повлияли на работу телефона, в результате чего перестали приходить смс.
- Смена номера телефона без уведомления об этом банка. В этом случае сообщения просто будут приходить на старую сим-карту.
Как решить проблему?
Чтобы убедиться, что проблема с задержкой доставки смс связана именно со сбоев сервиса, потребуется сделать следующее:
- Прочитать уведомление на сайте Сбербанка.
- Позвонить в техническую поддержку.
Если же причина связана с работой устройства, то потребуется сделать следующее:
- Удостовериться, что телефон работает исправно и нет проблем с доступом к сети.
- Убедиться в том, что сим-карта вставлена правильно (т.е. находится в соответствующем слоте, плотно прилегает к нему и пр.).
- Вынуть сим-карту из устройства и проверить ее работу на другом гаджете.
- Очистить память телефона (если она переполнена).
Важно! В крайнем случае, если проблему не получается решить, всегда можно обратиться за помощью к специалисту Сбербанка.