Страница временно заморожена – что делать?

Обычно мы можем встретить сообщение «Мы обнаружили подозрительную активность и временно заморозили вашу страницу» при переходе на нашу страницу или при переходе на страницу другого пользователя ВК.  Также на данном экране содержится просьба подтвердить, что вы владелец данной страницы, и пройти верификацию через смс. Что же это такое – попытка мошенничества или стандартная процедура проверки личности?

 

«Мы обнаружили подозрительную активность…» – суть и причина заморозки

Такая заморозка выполняется роботами Vkontakte в автоматизированном режиме, и может быть вызвана следующими факторами.

Причина блокировки страницы:Подробности:
ВирусыС замороженного аккаунта ранее массово рассылались вирусные ссылки. К примеру, был осуществлён вход в аккаунт сразу из нескольких IP,  был модифицирован файл hosts на пользовательском ПК и др.
СпамВаш аккаунт мог быть заморожен за рассылку спама. Кто-то массово пометил как спам ваши сообщения в группах ВК
Ограничение по добавлению друзейВы добавили за сутки больше, нежели 15-20 друзей
Запрещенный контентВы разместили в ВКонтакте видеозаписи со сценами насилия, жестокости, детской порнографии и другими запрещёнными темами
Смена местоположенияЧеловек вошёл в свой аккаунт под нетрадиционным для него IP. К примеру, ранее вход годами осуществлялся из российского IP, а недавно была зафиксирована попытка входа в ваш аккаунт ВК с территории Китая
ВзломВаша страница была взломана злоумышленниками
Проблемы с провайдеромНекорректно работают DNS-сервера вашего провайдера
Подозрительная активностьНа вашем браузере установлены расширения, работу которых робот ВК посчитал подозрительной (к примеру, всяческие загрузчики музыки и др.).

Обычно функционал соицальной сети, как видно выше, кроме сообщения о замораживании страницы приводит причину заморозки (рассылка спама, подозрительная активность на сайте и другие факторы).

Это интересно  Как можно вернуть старый дизайн ВКонтакте?

Давайте разберём, как избавиться от сообщения о временной блокировке вашей страницы в ВК.

Пройдите разблокировку через смс

Первым и наиболее простым способом разморозки в ВКонтакте является деблокировка страницы с помощью SMS.

Для этого нужно:

  1. В самом низу экрана блокировки введите номер вашего телефона (обычно он там присутствует по умолчанию).
  2. Нажмите на кнопку «Получить код». 

    Введите ваш номер и нажмите на «Получить код»

  3. На ваш телефон придёт код, который необходимо будет ввести в соответствующее поле.
  4. После ввода кода доступ к вашей странице будет восстановлен, и вы сможете пользоваться возможностями ВК.

Если временно заморозили вашу страницу, проверьте свой PC на наличие вирусов

Также рекомендуем проверить ваш PC на наличие зловредов, для чего рекомендуем использовать такие инструменты как «AdwCleaner» и «Dr.WebCureit!». Проверьте указанными инструментами ваш ПК, что позволит избежать возможной заморозки вашей страницы в ближайшем будущем.

 

Используйте испытанные инструменты для борьбы со злокачественными программами

Отключите подозрительные расширения вашего браузера

Если вы недавно установили какое-либо новое расширение (дополнение) на ваш веб-навигатор, и вскоре столкнулись с уведомлением «Мы обнаружили подозрительную активность», тогда рекомендуем отключить (удалить) указанное расширение.

Для этого:

  1. Перейдите в настройки браузера.
  2. Найдите там раздел расширений.
  3. Деактивируйте (удалите) проблемное расширение.

Также рекомендуем почистить кэш и куки вашего навигатора. К примеру, в Мозилле Файрфокс это делается переходом в настройки, выбором раздела «Приватность и Защита». Там найдите подраздел «Куки и данные сайтов», и нажмите справа на кнопку «Удалить данные» — «Удалить».

 

Нажмите на «Удалить данные» для удаления файлов кэша

Измените адреса ДНС-серверов

В некоторых случаях некорректные адреса ДНС-серверов провайдера могут выступать причиной появления сообщения об обнаружении странной активности в социальной сети Vkontakte и временной заморозки страницы. Для исправления этого нам понадобится изменить ДНС-адреса серверов на публичные от Гугл.

Выполните следующее:

  1. Нажмите на Win+R, и введите там ncpa.cpl

    Введите указанную команду и нажмите на Enter

  2. На открывшемся экране наведите курсор на текущее интернет-подключение, нажмите правую клавишу вашего манипулятора, и выберите «Свойства»;
  3. В перечне компонентов найдите «IPv4», и дважды кликните на нём левой клавишей мышки; 

    Выберите в перечне указанный компонент

  4. В открывшемся окне активируйте опцию «Использовать адреса ДНС-серверов» и установите их значения так, как на изображении ниже: 

    Установите указанные значения ДНС

  5. Сохраните результат и перезагрузите ваш ПК. После этого войдите в ВК, возможно сообщение «временно заморозили вашу страницу» исчезнет.
Это интересно  Как правильно использовать Google Keep

Войдите в ВК под привычным IP

Если ранее вы пробовали войти в ВК из нетрадиционного для вас места (например, из-за границы или через vpn), попробуйте войти в социальную сеть под обычным для вас IP. Проблема может быть устранена.

Напишите в поддержку Vkontakte

Если ничего не помогает, тогда избавиться от сообщения о блокировке страницы поможет обращение в техподдержку ВК на е-мейл: [email protected]

Опишите вашу проблему в электронном письме, и ожидайте ответа от ответственного специалиста.

Также для обращения в поддержку актуальна ссылка: vk.com/support

 

Задайте ваш вопрос поддержке ВК

 

Источник

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here